Q-404：接遇に関する研修を何度も行っていますが、いつの間にか元の状態に戻ってしまいます。どうすればいいのでしょうか？　＜後編；plan-side＞ : 苫米地理論を研究し、苫米地式を実践する　＜CoacH T＞

Q-404：接遇に関する研修を何度も行っていますが、いつの間にか元の状態に戻ってしまいます。どうすればいいのでしょうか？　＜後編；plan-side＞

介護現場で働く方から御質問をいただきました。ありがとうございます。

　その一部について、前編（case-side）と後編（plan-side）の2回に分けて回答いたします（変更を加えています）。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/12658417.html

　前編はこちら↓

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/35833083.html

Q：接遇に関する研修を何度も行っていますが、いつの間にか元の状態に戻ってしまいます。どうすればいいのでしょうか？

A2：コーチがクライアントのコンテンツに関わった瞬間に、コーチングは洗脳に変わります。

　Q-376：バランスホイールはクライアントが書き込んでコーチに見せるものなのですか。バランスホイールの内容について、コーチはどこまで口を出していいものなのでしょうか？

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/34542064.html

“自由”を追求するはずのコーチングが、“奴隷”を生みだす洗脳に変貌してしまうのです。

https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/10400987.html

…じつは、誰もがすでに洗脳されています。それはブリーフシステム（Belief System、BS）を考えるとわかるはず。

https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5721531.html

　前回、「問題を見つけることも、見つけた問題を解決することも、その鍵は『スコトーマ』にあります」と書きました。スコトーマを生みだす/外すポイントは 1)知識、2)重要性、3)役割（責任）の3つ。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5721610.html

　知識がなければ、そもそも認識することができません。

　その一方で、知識が新たな認識を妨げてしまいます↓

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/19879896.html

　「自分」について一番知識があるのは、もちろん、自分自身。

　だから、「自分の知識や常識として受け入れているものを、入念に吟味し続ける」ことが重要。少しでも違和感を感じるなら、その違和感は徹底的に掘り下げるべきです。

　L-159：2022年01月シークレット… -03；フレーム解体×ブリーフシステム（BS）

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/34229897.html

　どこに違和感を感じるのか？

　どれくらい感じるのか？

なぜ感じるのか？　等々

　…違和感を徹底的に掘り下げることによって、知識は新しいものに書き換わっていきます。これまでのゲシュタルトが、より大きなゲシュタルトへと再構築されていきながら。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/6193912.html

　前回、「コーチングにおいて、このプロセス（ゲシュタルト再構築）はとても重要」と書きました。その理由は、ブリーフシステムを見直す大切な縁起となり、さらなる現状の外にゴールを見いだす貴重な機会となるから。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/6353044.html

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5615935.html

　信じて疑わない自身のブリーフシステムを疑うからこそ、現状の外がだんだんと見えてきます。「徹底的に掘り下げることで知識が新しいものに書き換わる」とは、自分のブリーフシステムをゴール側から修正していくことです。

　L-097：2021年7月シークレット… -09；BSを壊し、スコトーマを外すための方法

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/30681527.html

その過程で新たな現状の外が感じられるようになり、新たなゴールが見えてきます。それが認識できないはずの現状の外へゴールを設定する秘訣です。

L-160：2022年01月シークレットレクチャー -04；フレーム解体×ゴール設定

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/34244552.html

　そんなプロセスを繰り返すほど、新たに見いだすゴールは抽象度の高いものに変わっていくでしょう。それは自分自身がリーダーになっていくということでもあります。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/4448691.html

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/4449018.html

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/4516484.html

　リーダーが描くゴールの世界に対して臨場感が生まれると、ラポールの次の段階であるハイパーラポールが生まれ、強烈なホメオスタシス同調が働くようになります。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/4831660.html

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/4971818.html

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/4971956.html

　すると、ゴール達成を確信するリーダーのエフィカシーが、縁起空間中にひろがっていきます。これがコレクティブ・エフィカシーです。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5616012.html

　つまり、私がイメージする解決とは、

抽象度の高いゴールを持つ者がリーダーとなり、ゴールの世界の臨場感を高めながら、まわりを巻き込んで進化・向上していく

　…というもの。

　F-294~：苫米地式次世代リーダーシップ

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/cat_425234.html

　以下、苫米地博士の著書「年収1億円稼ぐ！脳の磨き方」（宝島社、p26）」より引用します。本のテーマ上、博士は「お金」にフォーカスしながら書かれていますが、もう一段抽象度を引き上げて読み進めてください。Feel！

チームのリーダーとなってコレクティブ・エフィカシーを高めよ

1億円を稼ぐには自分がリーダーになる

　前に「5つのゴールを作る」という話をしましたが、そのうちの①、自分の欲求がない人は1億円を稼ぐことはできません。何度も言いますが、お金はただの数字であり、紙切れです。それを欲しいと思わなければ、決して金持ちにはなれないのです。

　しかし、自分の欲求だけではゴールになりませんし、身内からドリーム・キラーを生んでしまいます。人を引っ張っていくという理由としても弱いため、結果としてチームで動くことができません。

　1億円を稼ごうとしてチームで動く場合、全員が“1億円稼ぐ”というエフィカシーを持っています。これが「コレクティブ・エフィカシー（集合的エフィカシー）」で、まずは自分がリーダーとなり、チームのコレクティブ・エフィカシーを高めていきましょう。

すべてのゴールが見える人がリーダーになるべき人

　チームのリーダーになるためには、①の欲求だけでなく、社会的なゴールや趣味など、②から⑤までのゴールがすべて揃っていなければなりません。また、自分がリーダーにならない場合でも、自分以外の人たちとゴールを共有していく必要があります。

①のゴールだけしかないと、稼ぐ側としてはチームのコレクティブ・エフィカシーを生み出すことができませんし、ましてやリーダーになることもできません。なぜならば、①だけでは社会の味方がいないため、ドリーム・キラーに狙われやすいのです。

　ハーバード・ビジネス・スクールと米TPIの合同統計によると、コレクティブ・エフィカシーがある会社とない会社の10年間の追跡調査を行ったところ、売り上げでは、ある会社が2~3倍多い程でしたが、利益率では750倍も多かったという結果があります。同様に、海外の特殊部隊や自衛隊なども、チームのパフォーマンスを上げる最大の要因は、コレクティブ・エフィカシーを作れるかどうか、チームの全員が「自分はすごい」と思っているかどうかなのです。

　コレクティブ・エフィカシーが生まれる心理的要因は、“ゴールの共有”と“結果としてのラポール（心理的連帯感）”です。簡単に言えば、コンフォート・ゾーンを共有する人たちで仲良くなればいいのです。リーダーと集団がゴールを共有すると、必要な倫理レベルもリーダーにならってアップし、高いコンフォート・ゾーンが共有され、ラポールが生まれます。まずはリーダーが“レベルの高いゴールを設定する”“チームのみんながそれを達成できると思う”、このことでラポールを生み、レベルの高いコンフォート・ゾーンを作るのです。

　引用終わり

　チームのパフォーマンスを上げる最大の要因は、コレクティブ・エフィカシーを作れるかどうか、チームの全員が「自分はすごい」と思っているかどうか

　…あなた自身がチームの誰よりも高い抽象度のゴールを設定し、そのゴールをチームのメンバーとしっかり共有してみてはいかがでしょう。

あなたがレベルの高いコンフォートゾーン（Comfort Zone、CZ）を作りあげるほど、そしてメンバーがそのCZを強く共有するほど、チームは劇的に変わっていきます。

https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/6040892.html

　すべては自分自身のマインドからはじまります。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/6542364.html

　最後にもう一度、苫米地博士のこの言葉を…

　チームのリーダーとなってコレクティブ・エフィカシーを高めよ！

　…以上、私の回答です。

　御質問ありがとうございました。

苫米地式コーチング認定コーチ