F-214:仕事楽しみですか? ~want
toが非難される社会~ <後編:社会に突き付けられている課題の分析と解決の提案>
先日、興味深い出来事が報道されました。
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5721658.html
東京 JR品川駅のコンコースに掲載されたメッセージ広告に対して批判が相次ぎ、わずか1日(2021年10月4日)で取り下げることになったというもの。
人材育成などの事業を手掛ける広告主(アルファドライブ)は、広告を取り下げただけでなく、謝罪まで行いました。
その広告とは、「今日の仕事は楽しみですか。」
…この出来事を、前編(F-212)は「モチベーション・自由・ゴール」の観点で、中編(F-213)は「営業・マーケティング・ブランディング」の観点で考察します。後編(F-214)ではさらに踏み込んで考察し、社会に突き付けられている課題の分析と解決の提案を行います。
前編:モチベーション・自由・ゴール
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/27291839.html
中編:営業・マーケティング・ブランディング
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/27355349.html
後編:社会に突き付けられている課題の分析と解決の提案
広告主のHP(「AlphaDrive/NewsPicksの広告掲載について」)にはこのように書かれています。
AlphaDrive/NewsPicksの広告掲載について | AlphaDrive/NewsPicks
このたび、ユーザベースグループの株式会社アルファドライブが展開する「AlphaDrive/NewsPicks」が、10月4日(月)よりJR品川駅コンコースにて広告掲載したブランドメッセージにおいて、当駅利用者の方々への配慮に欠く表現となっておりましたことをお詫び申し上げます。当該広告については、10月5日(火)午前をもって掲載を終了いたしました。
グループ一同、信頼回復に取り組んでまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
…この文章から広告がブランディング目的だったことがわかります。マーケティングとしては成功ともいえますが、ブランディングとしては失敗です。
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/13397552.html
多くの人々のイヤな情動記憶(アンカー)を引き出してしまったから(トリガー)。
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/20477749.html
その情動記憶は認知的不協和を生みだし、「不快」「社畜回廊」「ディストピア」「仕事は楽しみじゃなきゃいけないのか」「つらくてもなんとか仕事を頑張っている人を傷つける言葉だ」などの批判へとつながりました。それはネガティブなブランディングといえます。
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5882652.html
そんな予期とは異なる状況に対して、広告主は即座に謝罪・撤回を行いました。その対象は「JR品川駅利用者」、理由は「配慮に欠く表現だったから」。
何かおかしくないでしょうか?
…何らかのトラブルが生じた時、私たちが心がけるべきことは2つあります。「問題(課題)を見つけること」と「問題(課題)を解決すること」。前者がケースサイド、後者がプランサイドです。
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/12658417.html
ケースサイドには2つのポイントがあります。「ハーム(問題性)」と「インヘレンシー(内因性)」です。
ハーム(問題性)とは「どのくらい問題か?」ということ。問題(課題)を解決しなければどの程度の影響がでるかというのがハームですから、当然、影響が大きいほどその問題を解決しなければならないことになります。
今回のケースではいわゆる“炎上”が起こり、広告主のブランドイメージを毀損しました。いち早く“火消し”に動いたことは正解といえます。
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/12808495.html
インヘレンシー(内因性)は「問題の本質は何か?」ということ。いち早く対処したとしても、本質を見誤っていたのでは解決には至りません。
今回のケースでは、このインヘレンシー(内因性)に課題があるといえます。
広告主は「JR品川駅利用者への配慮に欠く表現」を問題の本質と考えました。品川駅改札口からディスプレイがずらりと並ぶコンコースを通る先(港南口)には、NTT品川・TWINS・ソニー本社ビルなどが立ち並ぶオフィス街があるそうです。つまり、「JR品川駅利用者」とは、NTT関連会社、キャノン、ニコン、日本マイクロソフト、そしてソニーといった大企業勤めのサラリーマンのこと。その人たちに対して「今日の仕事は楽しみですか。」というメッセージを発したことを「配慮に欠く表現」だったとして謝罪・撤回したのです。
その言動からは「サラリーマンのあなた方が『今日の仕事が楽しみ』なはずがないですよね」といった思考が読み取れます。もしもその分析が正しいなら、それはHave toの決めつけであり、誤った“上から目線”です。
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5882609.html
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5721215.html
実際に憤怒したのは、これらのサラリーマンではなく、切り取り画像をSNSで知った人たちでした。
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/14107083.html
よって、検証するべきはインパクト重視で切り取り画像をSNSで拡散しようとした行為であり、謝罪する対象は「今日の仕事は楽しみですか。」というメッセージ(トリガー)によってイヤな情動記憶(アンカー)を引き出されてしまった人々であるはず。
私が広告主のコーチなら、イヤな気持にさせたことを謝罪しつつも力強いメッセージを発することができるマインドづくりをサポートするでしょう。「新たなゴール設定」と「ゴール達成能力の自己評価(エフィカシー)の強化」によって。
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5615935.html
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5616012.html
誰もが本当はwant toだけで生きることができる
お互いにお互いのwant toを支え合うことができる
「今日の仕事は楽しみですか。」が辛いのはあなたらしくない、本来の日本らしくない
でも、その現在(&過去)さえも一切関係ない。今この瞬間から新たな未来づくりをはじめよう! シンの自由意思でゴールを設定し、エフィカシーを高めあおう!
…それが生易しいことではないことを、私は痛切に実感しています。
11年間病院長を務めた私を一方的に排除しようとした“経営陣”は、「タケハラは職員に『want
toで働こう』と言いふらし、自分自身は本当にwant toで働いている」と書いた“証拠”を裁判所に提出しました。自身の行為を正当化するために。
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/8164566.html
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/8166289.html
*その経験から学んだことはこちら↓
PMⅠ-06~:職場への苫米地式コーチング導入挑戦と明らかになった課題(目次)
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/15110477.html
世の中にはhave toがあふれ、お互いがお互いを縛り合っています。その結果、何が正しくて、何が間違っているのかがわからなくなってしまっています。
F-153~:チャリティーマラソンで走った人が走った分だけ募金するシステムはおかしい?
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/cat_404043.html
私たちは「生権力」によって生みだされたマトリックスに閉じ込められているのです。そうとは知らずに。
F-206~:マトリックス/Matrix
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/cat_414394.html
それが現代社会に突き付けられている課題。そんな課題に対する私の提案はいたってシンプルです。
Evolutions、Revolutions、そしてResurrectionsを実現するための提案は…
シンの自由意思でゴールを設定し、エフィカシーを高めあおう!
そのためにコーチングについて学び合い、実践し合おう !!
…その先には“無敵”が待っています。
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5446097.html
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5448151.html
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5615695.html
最後にもう一度この言葉を。
もしも少しでも胸のざわつきを感じるのなら、コーチにアクセスし“赤いカプセル”を手に入れてください。コーチングを学び、実践する時です(Time to fly!)。
仕事は楽しみですか?
苫米地式コーチング認定コーチ
苫米地式認定マスターヒーラー
CoacH T(タケハラクニオ)
-追記1-
それが生易しいことではないことを、私は痛切に実感しています
…私たちが認識している目の前の世界は記憶の合成です。それも“失敗”の記憶。だから、辛い・悲しい・苦しい・許せない…といったネガティブな情動がでてしまいがち。
もしも情動がよみがえったなら、その記憶を静かに握りつぶしてください。心の中で↓
F-094~:私はイヤなことは心の中で握りつぶす
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/cat_375251.html
-追記2-
私たちは「生権力」によって生みだされたマトリックスに閉じ込められているのです。そうとは知らずに
…5週間後(2021年12月17日~)、18年ぶりの新作「The Matrix Resurrections」が公開されます。どんなMatrix(ケースサイド)とResurrections(プランサイド)が描かれるのでしょう?
Wake up, Neo.
The Matrix
has you.
Follow the
white rabbit.
-関連記事-
F-031:「人間関係が嫌になった」
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/9188068.html
F-043:「感情労働」という問題とその解決のイメージ
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/10987351.html
S-04~:さぁ「人間関係の悩みを克服する旅」をはじめよう!(目次)
https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/22305802.html
コメント