L-020：2020年2月リスクマネジメント研修会（医療法人、鹿児島県）レポート -07；「疑問や難しかったこと」Q＆A＜後編＞

　2020年2月、鹿児島県の医療法人でリスクマネジメント研修を行いました。タイトルは「医療・介護現場でのレジリエンス ～問題（課題）を解決し、さらにタフになるための科学的方法～」です。

　内容について御紹介し、いただいた御質問や御意見に対して回答いたします。

　（関係者の皆さま方、お待たせいたしました）

　01；イントロダクション

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25664104.html

　02；レジリエンス -前編-

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25697811.html

　03；レジリエンス -後編-

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25743784.html

　04；「印象に残ったもの」Q＆A＜前編＞

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25761596.html

　05；「印象に残ったもの」Q＆A＜後編＞

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25785125.html

　06；「疑問や難しかったこと」Q＆A＜前編＞

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25824883.html

　07；「疑問や難しかったこと」Q＆A＜後編＞

認知科学者 苫米地英人博士は、レジリエンスを「有事の際に迅速にリカバーし、元より強固になることができる性向」と定義されています。「ゼロトラスト」という大前提の下、4つのフェーズごとにやるべきことを想定し、それぞれ具体的な行動に落とし込んでいきます。

①   Normal Operations：平常状態の継続的なモニタリング

②   Shock＆Cascading：最低ラインの確保（平常状態を有事に確保するのは現実的ではないという認識）

③   Recovery Phase：できるだけ迅速にリカバーできる準平常ラインの設定

④   Restoration Phase：準平常ラインから元々の平常ラインよりさらに高いラインに回復する構造

「バラいろダンディ」（東京MX、2019年11月4日放送回）より引用

…研修後のアンケートにはたくさんのコメントをいただきました。ありがとうございます。今回の研修は、理解度：5.70（2.6~9.6）、満足度：6.62（1.5~10）という結果でした。

　御意見・御質問に回答いたします。今回は「疑問や難しかったこと」の続きです。

・「～ねばならない」ことが多く、未来に向けて難しい。目の前のすべてはマインドが生みだしている

A：目の前のすべては心が生みだしています。未来は自分次第。

　そのことを米フォード・モーターの創始者 ヘンリー・フォード（Henry Ford、1863~1947年）はこう表現しました。

　あなたができると思おうが思うまいが、どちらにしてもあなたは正しい

　Whether you believe you can do a thing or not, you are right.

　…「『～ねばならない』ことが多い」と思っていると、実際に「～ねばならない」ことばかりになります。「未来に向けて難しい」と感じていると、ますます困難ばかりになっていきます。RAS＆スコトーマの働きによって。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5721658.html

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5721610.html

　すべては心次第。その“心”のあり方を決めるのがゴール。よって、すべてはゴール次第です。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5615935.html

・現場に落とし込むとしてどう動くか…難しいです

A：…「すべてはゴール次第」ということを、コーチングの祖 ルー・タイスさんは「ゴールが先、認識は後」と表現しています。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/8583393.html

そのゴール設定はコーチングにおいて最も重要なことですが、同時に最も難しいことでもあります。正直に言うと、私はコーチのサポートなしではゴール設定はできないと思っています。スコトーマが外せず、“現状の外”にゴールを見いだせないから。

仮にゴールを設定できたとしても、そのゴールを目指し続けることは簡単ではありません。ゴールが“現状の外”にあるゆえ、エフィカシーが足りないからです。

（反対にゴール設定時点で達成の確信がある場合、現状の中と考えるべきです）

https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/5616012.html

　ゴール達成へのプロセスは、

　1)ゴールを設定（ゴール側のイメージの臨場感をあげる）

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/6542364.html

　2)コンフォートゾーンが移動（エフィカシーがあがるとゴールをコンフォートゾーン側で維持できる）

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/6040892.html

　3)創造的無意識がゴール達成に向かって働く（その正体は↓）

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/4831660.html

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/4971818.html

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/4971956.html

　4)ゴール達成の方法が見つかる（「Invent on the way」by Mr. Lou Tice）

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25046274.html

…です。　　

苫米地英人博士の著書「ビジネスで圧勝できる脳科学」（サイゾー）より引用

Kindle版はこちら↓

Amazon.co.jp： ビジネスで圧勝できる脳科学 eBook: 苫米地 英人: Kindleストア

　ゴールが設定でき、エフィカシーを上げることができていると、「現場に落とし込む」ための方法をどんどん“発見”していきます。鍵はあくまでもゴール＆エフィカシーです。

　ただし、「現場に落とし込む」際に必要なものがあります。それは…

・言葉。自分の理解力のなさです

A：…知識です。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/9188708.html

　知識とは、大量の情報をもとに構築された「概念の塊」のことです。それは「全体性をもったまとまりのある構造」と考えることができます。ゲシュタルトです。理解力とはゲシュタルトをつくる能力のことといえます。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/6193912.html

・なんとなく理解はできるが、実際自分で考えようと思ってもまとまらない

A：「なんとなく理解できる」のはゲシュタルトができているからですが、「まとまらない」のはそのゲシュタルトが不十分（不安定）だからでしょう（ケースサイド）。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/12658417.html

　その場合の解決（プランサイド）は、「より大きなゲシュタルトをつくりあげる」こと。アップル社の創設者の一人 スティーブ・ジョブス（1955~2011年）は「connect the dots」と表現しました。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/7383761.html

　ゲシュタルトを大きくすることができると、ますます理解が深まります。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/13628437.html

・人と接していく中での、心の傷を意図せずに傷つけてしまう可能性があること

A：…ゲシュタルトが巨大化すると、今まで理解できなかったことがわかるようになります。他者の気持ちが理解できると、当然、「心の傷を意図せず傷つけてしまう可能性」は低くなります。

ちなみに、“理解”とは共感を伴った同情のこと。共感を伴わない憐れみとは異なります。詳しくは↓

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/24425213.html

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/24448644.html

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/24495212.html

ゲシュタルトが巨大化するたびに、さらに理解し、共感し、同情することができる

…そうなると、ますます思いどおりに生きることができるようになります。人間関係も良好になっていくことでしょう。

　S-04~：さぁ「人間関係の悩みを克服する旅」をはじめよう！（目次）

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/22305802.html

・想定していたこと以上の想定外があったらどうしたらいいのでしょうか？

A：ますます思いどおりに生きることができるようになる

…それでも想定外のことは必ず起こります。不完全性が働くからです。

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/6194669.html

だからこそレジリエンス！

レジリエンスでは、「ゼロトラスト」という大前提の下、4つのフェーズごとにやるべきことを想定し、それぞれ具体的な行動に落とし込んでいきます。

①　Normal Operations：平常状態の継続的なモニタリング

②　Shock＆Cascading：最低ラインの確保（平常状態を有事に確保するのは現実的ではないという認識）

③　Recovery Phase：できるだけ迅速にリカバーできる準平常ラインの設定

④　Restoration Phase：準平常ラインから元々の平常ラインよりさらに高いラインに回復する構造

　その各フェーズにおいて、それぞれゴール（正確にはCOA）を設定し、「ゴール達成へのプロセス」の4つのstepを実践してください。その時のポイントは…

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/14973460.html

・人間の○○で△△の作品ができるんだなと思いました

A：…楽しむことです。

「クライシス（危機）」を楽しんでいると不謹慎だと非難されるかもしれませんが、実際には“気楽”な方がうまくいきます。態度や言動はTPOに合わせるとしても、心の内はつねにリラックスし楽しんでいてください。

https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/19980130.html

（L-021につづく）

苫米地式認定コーチ                       

苫米地式認定マスターヒーラー     

　CoacH T（タケハラクニオ）    

―追記1－

　あなたができると思おうが思うまいが、どちらにしてもあなたは正しい

　Whether you believe you can do a thing or not, you are right.

　…このヘンリー・フォードの言葉を考察しました↓

　F-078~：ヘンリー・フォードの教え

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/cat_342433.html

―追記2－

　ゲシュタルトを大きくすることができると、ますます理解が深まります

　詳しくは下記記事で↓

　Q-181：家族ががんで治療中です。どうすればいいでしょうか？-05

「I×V=R」を用いた2nd.Step＜ゲシュタルトを巨大化する＞理論編（ワーク付き）

https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25194921.html

　Q-182~：家族ががんで…

　「I×V=R」を用いた2nd.Step＜ゲシュタルトを巨大化する＞実践編

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25217507.html

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25259581.html

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25282178.html

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25324197.html

－関連記事－

Q-042：「明確にリアルに目標がイメージできた時点でほぼゴールに近づいた」とは具体的にどういうことでしょうか？

https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/cat_262962.html

F-094~：私はイヤなことは心の中で握りつぶす

http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/cat_375251.html

F-140~：不要不急

https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/cat_400247.html

F-146~：トリアージ（triage）をコーチの視点で考える

https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/cat_401494.html

－告知－

　今年度（2021-22年）は計8回のオンラインセミナーを予定しています。1年間を通してのテーマは「Well-being」です。

　F-176~：“幸福（well-being）”とは？ ~「anti→with→well」partⅡ

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/cat_408326.html

2021年度セミナー予定はこちら↓

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25412318.html

　第2回目は2021年5月23日（日）開催。テーマは「情報宇宙の構造」「トータルペイン」「自由」「時間の流れ」です。詳細はこちらから↓

　https://coaching4m2-edge.blog.jp/archives/25720321.html

　超情報場でお会いしましょう！

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