Q-133：190919リスクマネジメント研修会（医療法人、鹿児島県）Q&A -12
2019年9月、鹿児島県の医療法人にて、「リスクマネジメント」をテーマとした研修を行いました。タイトルは「すべてはマインド（脳と心）が生みだしている ～イヤな気持ちをエネルギーと創造性に変える科学的方法～」です。
内容について御紹介し、いただいた御質問や御意見に対して回答いたします。
研修内容はこちら（Q-122）↓
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/21034051.html
研修後のアンケートにはたくさんのコメントをいただきました。ありがとうございます。
アンケート結果概要（Q-123）：
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/21141120.html
いただいた御意見・御質問に回答いたします。Q-130からは「疑問や難しかったこと」です。
・言葉の意味がわからない
・初めての参加で難しい単語が並び少し難しいと感じました
・用語が難しいところがあった
・内容はとてもいいと思いますが、もう少しわかりやすく話してください
A：今回の講演ではまず最初に「スコトーマ（Scotoma）」について説明しました。スコトーマとは「認識の盲点」のこと。その盲点に関係するのは1)知識、2)重要性 です。私はさらに3)役割 を意識しています。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/5721610.html
「初めて参加」の方々にとっては、今までスコトーマに隠れ続けていた未知の世界（知識）がいきなり現れたのです。「意味がわからない」「難しい」と困惑するのは当然のこと。その困惑は「認知的不協和」と考えることができます。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/5882652.html
・少し専門用語が多かったので、具体的にもっとわかりやすい言葉、例を挙げてほしかった
・何となくの理解しかできませんでした。知りたいことが具体的にでてきませんでした。すいません
A：「具体的」「わかりやすい」というのを、「イメージしやすいように」と受け取りました。その後のセミナーや講演は今まで以上に、1)なるべくシンプルに表現する、2)図・表・写真などを活用する、3)ありそうな具体例をたくさん提示する ことを意識しています。
「1)なるべくシンプルに表現する」というのは、「抽象度を上げる」ということ。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/4448691.html
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/4449018.html
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/4516484.html
「2)図・表・写真などを活用する」は、「ビジュアル化することでfeelしやすくする」です。これは言語の抽象度を超えるということであり、右脳言語野に働きかけることともいえます。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/14120540.html
「3)ありそうな具体例をたくさん提示する」は、特に強い情動を伴った体験の記憶を引きだすことを意図しています。
今回の講演で「転倒による骨折事例」を取り上げたのは、医療・介護の現場で働く皆さまには必ず苦い思い出があるはずだからです。その時の体験を思い出していただきながら、「解決するべき課題は何か？」「次はどうすればよいか？」などと自問していただけるように心がけました。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/21491494.html
ちなみに、失敗や期待外れが生じた際に「なぜそうなったのか？」という理由（仮説）をたくさん立て、修正法をつくる（トゥイーキング）システムを、「エクスプラネーション・パターン法」といいます。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/13397552.html
講演時間の制約はありますが、今後もこれらのことをしっかり心がけていきます。
・ほとんど難しかったですが、「あー」と思うこともありました
A：「意味がわからない」「難しい」と嘆く方々を観察していて私がいつも感じるのは、「もったいない」という思い。認知的不協和は、もちろん心地よくはないですが、生じたエネルギー（ソワソワ、イライラなど落ち着かない感じ）を使って新しいもの（こと）を創造するチャンスでもあります。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/12931592.html
ある程度の知識を蓄積した時、まるで「すべてがつながる」ような感じで、突然クリアになることがあります。それが「ゲシュタルト（Gestalt）」ができた瞬間です。ゲシュタルトとは、形態を意味するドイツ語で、「全体性をもったまとまりのある構造」のことを指します。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/6193912.html
その様子を、アップル社の共同創設者 スティーブ・ジョブス（1955～2011年）は「connect the dots」と表現しました。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/7383761.html
では、「ゲシュタルトをつくる」ことや「connect the dots」を実現するために大切なものは何でしょうか？
・全体的に難しかったですが、先生の分野についてもっと詳しく知り、今度お話ししたいと思いました
A：…答えは「ゴール（Goal）」です。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/5615935.html
ゴールがあるからこそ、「もっと詳しく知りたい」といったようなモチベーションが生じます。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/5882609.html
もっと正確にいえば、モチベーションとは生じたり消えたり（上がったり下がったり）するものではありません。ゴールが生みだす世界（コンフォートゾーン）に自然に向かうホメオスタシス・フィードバックです。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/6040892.html
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/4831660.html
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/4971818.html
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/4971956.html
そんなホメオスタシス・フィードバックで迎える別れや旅立ちのことを、私は「The Sweet Goodbye」と呼んでいます(ロクセットの曲名からインスパイア！)。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/21970436.html
・今欲しい言葉がいっぱいでてきて、驚きとうれしさを感じました
A：「今欲しい言葉がいっぱいでてくる」のもゴールがあるからです。そのゴール達成のために私の話が重要だと（無意識が）判断したことで「スコトーマが外れた」のです。「驚き」の正体はスコトーマが外れた体感、「うれしさ」はゴールに近づく確信です。
・人を責めないで反省をすること。ゴールに向かって考えていく
A：人のせいにすると現状肯定になります。なぜなら、無意識は「私は悪くないから変わらなくていい」と判断するから。
大切なのはゴールを見失わないこと。もちろん、ゴールは“現状の外”に設定します。「このままでは達成できないもの（だけど、絶対に達成したい何か）」です。
ゴールがあっての反省であれば、それは現状を打破するためのヒントを見つける行為になります。「スコトーマ外し」です。
そうやってスコトーマを外しながら新たな気づきを蓄積していくと、ある時、突然、目の前がクリアになった感じがします。それが「connect the dots」の瞬間！
その時、理解はさらに深まります。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/13628437.html
そして、その積み重ねが「人間形成」を可能にします。
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/9963845.html
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/9966391.html
http://blog.livedoor.jp/coachfor_m2/archives/10116950.html
（Q-134につづく）
苫米地式認定コーチ
苫米地式認定マスターヒーラー
CoacH T（タケハラクニオ）
コメント